ライフサポート Hinna

POINT

ポイント

その時のニーズに合わせてオーダーメイドのサポートを実施します

「今日は全体的にしてほしい」「細部までしっかりしてほしい」「記念日用にキレイに盛り付けてほしい」「できるだけ何品も作ってほしい」などなど、その時のニーズに合わせてサポートをしていきます。掃除と料理を同時に頼むことももちろん可能です。

365日24時間ご予約可能＆土日割増料金なし！

スマホやパソコンからいつでも気軽にご予約いただけます。土日も割増料金なく、祝日もGW・お盆・年末年始以外は割増料金なしでご利用いただけます。

ベビーシッターや病児保育と併用可能！

スタッフによっては保育と家事代行を併用していただくことも可能です！保育中の家事はお子様の様子によってはできないこともありますが、保育前後に利用いただければゆっくりとお子様と関わるお時間がとりやすいかと思います。
また、ご家族様皆様がご病気でしんどい時にもぜひご活用いただければ一時でもゆっくりお休みいただけます。

VOICE

お客様の声

ご利用いただいたお客様からの
お声を掲載しております。

“

急遽来ていただき助かりました。子供達も先生が来ることを楽しみにしていて、子供に合わせた遊びもしてくださり、楽しく過ごせたようです。私たちもそれを聞いて安心しました。また機会ありましたら、よろしくお願いします。

匿名

“

事前面談した時からこの方なら安心して預けられそうと言う印象でした。実際に子供を預かって頂いて、物腰がとても柔らかくて子供にもたくさん優しく声がけして頂きました。また機会があればぜひよろしくお願いしたいです！

匿名

“

いつもありがとうございます！おサンボに連れ出してくださり助かりました。またよろしくお願いいたします！

匿名

FAQ

よくある質問

A. 掃除、選択、クリーニングだし・受け取り、ゴミ捨て、買い物、料理、草むしりなどの庭の手入れ、片付け、整理整頓が可能です。
料理では在宅時にご提供、冷蔵保存、冷凍保存にてお渡ししております。
サポート終了時に料理を確認していただき、安全確認後の保管における食中毒などは一切責任を負いません。
あくまで家事代行では、日常の家事に該当するもののみのお引き受けとなりますので、ハウスクリーニングレベルのものはお引き受けできません。
また以下に該当する場合は日常の家事であってもサポートをお断りする場合がございます。

例）
・大量の虫の死骸やペットの糞尿などが散見された場合
・足の踏み場がないほどの大量のものやゴミが存在する場合
・お客様が過度のアルコールを摂取されているなど、コミュニケーションが取れない場合
・お客様がインフルエンザやコロナなど感染性の高い病気への感染の恐れがある場合

A. 初回のサポート時は在宅をお願いしておりますが、2回目以降の場合はご不在時の家事代行も可能でございます。
初回の際に鍵の取り扱いやご希望のサポートの詳細を確認させていただきます。

A. 家事代行ではお客様のご自宅にある掃除道具や洗剤を利用しサポートさせていただきますので、ご準備をお願いしております。
必要な道具や洗剤を知りたいなどありましたら、サポートの中でお伝えさせていただくことは可能かと存じますのでお気軽にご相談ください。

A. 職場や家族の家など、お客様自身の自宅以外での家事代行も可能です。
ただし、ご登録者様の立ち会いが必須となりますので、お立ち会いが可能な日程でのご予約をお願いいたします。
また、２回目以降のサポートの場合は立ち会いなしでも可能な場合もございますので、詳細はお問い合わせください。

A. スタッフによっては可能です。スタッフページにてご確認いただくか、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

A. ベビーシッターのプレミアムプランでご依頼いただいた場合のみ可能となっております。
もちろん依頼内容を完遂できるよう努めてまいりますが、お子様の安全が最優先ですのでご依頼内容の全てを完了させることが難しい場合もございます。
ヒアリングの際に優先順位をつけてお伝えいただきますとよりニーズに合わせたサポートができるかと思いますので、ご協力をお願いいたします。

A. 頑固な汚れを落としたい場合はハウスクリーニングサービスを利用する(他社様となります)、片付けを充填的に行う場合は整理収納アドバイザー資格のあるスタッフに依頼いただくことをお勧めします。
なお、安全面、衛生面の問題があると弊社またはスタッフが判断した場合、予約確定後やサポート当日の現地到着後であってもサポートをお断りする場合がございますので、ご了承ください。

例）
・大量の虫の死骸やペットの糞尿などが散見された場合
・足の踏み場がないほどの大量のものやゴミが存在する場合
・お客様が過度のアルコールを摂取されているなど、コミュニケーションが取れない場合
・お客様がインフルエンザやコロナなど感染性の高い病気への感染の恐れがある場合

A. 病児保育と同様感染力の強い疾患(PDF)の疾患の場合はご利用いただけません。
病院受診いただき、こちらに含まれるものではないとの診断がついている場合に限り、ご依頼は可能ですが、スタッフによっては対応不可の場合もございますので一度LINEにてお問い合わせいただき確認していただくことをお勧めします。

A. 家事代行を依頼することは可能です。
ただし、スタッフによっては動物アレルギーのある者もいますので、ペットを飼われている場合は必ず登録いただき、指名の際にはスタッフページにてのご確認もいただきますようお願いいたします。

A. ペットのお部屋のお掃除はご依頼いただけます。
その他の散歩や餌やり、ブラッシングなどのお世話はスタッフによって異なりますので、ご希望の場合は一度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

家事サポート

SERVICE

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その時のニーズに合わせてオーダーメイドのサポートを実施します

365日24時間ご予約可能＆土日割増料金なし！

ベビーシッターや病児保育と併用可能！

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